청소년 근로자를 위한 직장 내 괴롭힘·성희롱 대처법과 권리보호 가이드

청소년 아르바이트 중 마주할 수 있는 직장 내 괴롭힘과 성희롱 상황에서 자신을 보호하는 방법을 알아봅시다. 근로기준법과 남녀고용평등법에 근거한 청소년 근로자의 권리와 효과적인 대처법, 그리고 도움을 요청할 수 있는 다양한 기관 정보까지 알려드려요.

청소년 근로자가 알아야 할 직장 내 괴롭힘의 정의와 유형

안녕하세요, 알바를 시작한 청소년 친구들! 요즘 용돈도 벌고 사회 경험도 쌓기 위해 아르바이트를 시작하는 친구들이 많아졌어요. 하지만 간혹 직장에서 부당한 대우를 받거나 괴롭힘을 당하는 경우가 있을 수 있답니다. 먼저 어떤 행동이 직장 내 괴롭힘에 해당하는지 정확히 알아볼게요.

직장 내 괴롭힘이란?

근로기준법 제76조의2에 따르면, ‘직장 내 괴롭힘’은 직장에서의 지위나 관계의 우위를 이용해 업무상 적정범위를 넘어 다른 근로자에게 신체적·정신적 고통을 주거나 근무환경을 악화시키는 행위를 말합니다. 이런 행위는 명확히 법으로 금지되어 있어요!

괴롭힘에 해당하는 구체적인 행동들

다음과 같은 행동들은 모두 직장 내 괴롭힘에 해당할 수 있어요:

– “뭘 이런 것도 못해?” “알바가 뭘 안다고?” 같은 인격 모독 발언
– 동료들 앞에서 지속적으로 심한 꾸중이나 비난
– 다른 직원들과 달리 혼자만 따돌리거나 무시하는 행동
– 합리적인 이유 없이 과도한 업무량 부여
– 업무와 관련 없는 사적인 심부름 강요 (예: “내 차 세차 좀 해와”)
– 폭언이나 폭행, 위협적인 행동

친구들, 이런 행동은 절대 정상적인 지시나 교육이 아니에요. 여러분은 존중받으며 일할 권리가 있답니다!

직장 내 성희롱의 이해와 판단 기준

청소년 알바생들이 자주 겪게 되는 또 다른 문제는 바로 직장 내 성희롱이에요. 성희롱이 무엇인지, 어떤 행동이 성희롱에 해당하는지 정확히 알아보겠습니다.

직장 내 성희롱의 정의

남녀고용평등법에 따르면, 직장 내 성희롱은 업무나 고용 관계에서 지위를 이용하거나 업무 등과 관련하여 성적 언동 등으로 상대방에게 성적 굴욕감이나 혐오감을 느끼게 하는 행위를 말해요. 사장님, 매니저, 동료 직원 누구든 가해자가 될 수 있습니다.

성희롱에 해당하는 구체적 사례

이런 행동들은 모두 성희롱에 해당할 수 있어요:

– “너는 얼굴이 예뻐서/몸매가 좋아서 채용했어” 같은 외모 평가 발언
– 불필요한 신체 접촉 (어깨 두드리기, 허리 감싸기 등)
– 음란한 농담이나 성적인 질문 (“남자친구랑 뭐해?”, “키스해봤어?” 등)
– 성적인 사진, 동영상을 보여주는 행위
– 회식 자리에서 억지로 술을 따르게 하거나 옆에 앉도록 강요하는 행위
– 일상적인 업무 지시나 대화 중에도 성적인 농담이나 표현을 사용하는 경우

2024년 고용노동부 통계에 따르면, 아르바이트 청소년 중 약 15%가 직장 내 성희롱을 경험했다고 해요. 특히 서비스업에서 일하는 경우 더 빈번하게 발생한다고 합니다. 여러분은 결코 혼자가 아니에요!

괴롭힘과 성희롱 상황 발생 시 대처법

직장 내 괴롭힘이나 성희롱을 당했을 때, 어떻게 대처해야 할까요? 여러분의 권리를 지키기 위한 단계별 대처법을 알려드릴게요.

즉각적인 대응 방법

1. 단호하게 거부 의사 표현하기
“그런 말씀(행동)은 불편합니다”, “그만해 주세요”라고 명확하게 표현하세요. 처음부터 단호하게 대응하는 게 중요해요.

2. 증거 수집하기
괴롭힘이나 성희롱 상황이 발생하면 즉시 날짜, 시간, 장소, 내용, 목격자 등을 메모해두세요. 가능하다면 녹음, 녹화, 문자 메시지 등도 증거로 보관해두는 것이 좋아요. 요즘 스마트폰에는 통화 녹음 기능이 있으니 활용해보세요!

3. 신뢰할 수 있는 사람에게 알리기
부모님이나 선생님, 믿을 수 있는 어른에게 상황을 알리고 조언을 구하세요. 혼자 고민하지 마세요!

공식적인 신고 및 조치 요구 방법

1. 사업주(사장님)에게 신고하기
근로기준법과 남녀고용평등법에 따르면, 누구든지 직장 내 괴롭힘이나 성희롱 발생 사실을 알게 된 경우 사업주에게 신고할 수 있어요. 사업주는 신고를 받으면 즉시 조사할 의무가 있답니다.

2. 피해자 보호 조치 요청하기
사업주는 피해 근로자를 보호하기 위해 근무장소 변경, 유급휴가 등의 조치를 취해야 해요. 단, 여러분의 의사에 반하는 조치는 할 수 없어요. 예를 들어, 여러분이 원치 않는데 일방적으로 근무시간을 줄이거나 다른 지점으로 발령 내는 것은 안 된답니다.

3. 외부 기관에 도움 요청하기
사업주가 적절한 조치를 취하지 않거나 사업주가 가해자인 경우, 다음 기관에 도움을 요청할 수 있어요:
– 고용노동부 고객상담센터: ☎1350
– 청소년근로권익센터: ☎1644-3119
– 국가인권위원회: ☎1331
– 여성긴급전화: ☎1366 (성희롱, 성폭력 피해 24시간 상담)

청소년 근로자의 권리 보호를 위한 법적 근거와 제도

여러분의 권리는 법으로 보호받고 있어요! 어떤 법적 보호장치가 있는지 자세히 알아볼게요.

근로기준법상 보호 조항

– 직장 내 괴롭힘 금지 조항(근로기준법 제76조의2): 모든 근로자는 괴롭힘으로부터 보호받을 권리가 있어요.
– 신고 및 조사 의무(제76조의3): 사업주는 괴롭힘 신고를 받으면 즉시 조사해야 하고, 피해자 보호 조치를 취해야 해요.
– 불이익 처우 금지(제76조의3 제6항): 괴롭힘을 신고했다는 이유로 해고나 불이익한 처우를 할 수 없어요.

괴롭힘 조사 기간은 보통 2주 이내에 완료되어야 하며, 사업주가 조사 의무를 위반하면 최대 500만원의 과태료가 부과될 수 있어요.

남녀고용평등법상 성희롱 방지 제도

– 직장 내 성희롱 금지(제12조): 사업주, 상급자, 다른 근로자의 성희롱 행위를 금지해요.
– 사업주의 의무(제13, 14조): 성희롱 예방 교육 실시, 성희롱 발생 시 즉각 조사, 피해자 보호 조치 등
– 불리한 처우 금지(제14조 제6항): 성희롱 신고를 이유로 해고나 불이익한 처우를 할 수 없어요.

사업주가 직접 성희롱을 한 경우 1천만원 이하의 과태료가 부과되고, 조사·보호 의무 위반 시 500만원 이하의 과태료가 부과돼요.

실제 사례와 해결 방법

실제로 청소년 알바생들이 겪은 괴롭힘과 성희롱 사례, 그리고 어떻게 해결했는지 알아볼게요!

괴롭힘 사례와 해결 과정

사례 1: 편의점 알바생 민준이(17세)의 경우
“매니저님이 항상 저한테만 ‘야, 이것도 제대로 못해?’ 라면서 다른 직원들 앞에서 소리를 질러요. 다른 알바생들은 실수해도 그냥 넘어가는데 저만 타깃이 된 것 같아요.”

→ 민준이는 매니저의 행동을 매번 메모장에 기록했어요. 날짜, 시간, 상황, 말한 내용 등을 꼼꼼히 기록한 후, 사장님께 이 사실을 알렸죠. 사장님이 조사 후 매니저에게 주의를 주었고, 이후 상황이 개선되었답니다.

사례 2: 마트 진열 담당 수진이(18세)의 경우
“주말에도 계속 단체 채팅방에 업무 지시가 오고, 안 읽으면 ‘읽씹하냐’며 따로 연락이 와요. 쉬는 날인데도 쉴 수가 없어요.”

→ 수진이는 다른 알바생들과 함께 이 문제를 모아서 매장 책임자에게 이야기했어요. 그 결과, ‘업무시간 외 긴급하지 않은 업무 연락 금지’ 규칙이 만들어졌고, 근무환경이 개선되었답니다.

성희롱 사례와 대응 방안

사례 1: 카페 알바생 지은이(18세)의 경우
“사장님이 ‘너는 예뻐서 손님들이 좋아하니까 앞에서 일해’라고 자꾸 말씀하시고, 가끔 어깨를 툭툭 치면서 농담을 해요. 너무 불편한데 어떻게 해야 할지 모르겠어요.”

→ 지은이는 용기를 내서 “그런 말씀과 행동이 불편합니다”라고 직접 말했어요. 하지만 상황이 계속되자 지역 고용평등상담실에 상담을 요청했고, 상담 후 고용노동청에 신고했어요. 사업장 점검 결과 사장님은 성희롱 예방 교육을 받게 되었답니다.

사례 2: 편의점 알바생 서연이(19세)의 경우
“단골 손님이라는 어르신이 ‘남자친구 있어?’, ‘몇 시에 퇴근해?’ 같은 질문을 자꾸 해요. 손님이라 대응하기 어려워요.”

→ 서연이는 매니저에게 이 상황을 알렸고, 매니저는 그 손님이 올 때마다 직원을 교체해주는 등의 조치를 취했어요. 또한 CCTV가 있다는 것을 손님에게 알려 부적절한 행동을 예방했답니다.

도움을 받을 수 있는 기관과 상담 채널

혼자 고민하지 마세요! 다양한 기관에서 도움을 받을 수 있어요.

공공 기관 및 상담 서비스

1. 고용노동부 고객상담센터: ☎1350
근로조건, 직장 내 괴롭힘, 성희롱 등에 관한 상담이 가능해요. 실명으로 신고하면 사업장 감독을 통해 문제 해결을 도와줘요.

2. 청소년근로권익센터: ☎1644-3119
청소년 근로자들의 권익 보호를 위한 전문 상담을 제공해요. 임금 체불부터 직장 내 괴롭힘까지 다양한 문제에 대응해줍니다.

3. 고용평등상담실
전국 주요 지역에서 성희롱, 고용차별 등에 관한 무료 상담을 받을 수 있어요. 2025년 기준 전국 21개소가 운영 중이랍니다.

4. 국가인권위원회: ☎1331
성희롱을 포함한 인권침해 사례에 대한 상담과 구제 신청이 가능해요. 온라인으로도 상담 신청이 가능합니다.

온라인 신고 및 상담 채널

1. 고용노동부 온라인 민원신청
고용노동부 홈페이지를 통해 온라인으로도 신고할 수 있어요. 익명 신고도 가능하답니다.

2. 국민신문고
국민신문고 웹사이트나 앱을 통해 직장 내 괴롭힘, 성희롱 관련 민원을 제기할 수 있어요.

3. 청소년 근로 관련 앱
‘알바지킴이’, ‘청소년 알바 파수꾼’ 같은 앱을 통해 상담 및 신고를 할 수 있어요.

예방을 위한 청소년 근로자의 자기 보호 방법

무엇보다 중요한 것은 문제가 발생하기 전에 미리 예방하는 것이에요! 알바를 시작하기 전과 하는 동안 이런 점들을 꼭 기억해주세요.

알바 시작 전 확인해야 할 사항

1. 근로계약서 작성하기
구두 계약이 아닌, 반드시 서면으로 근로계약서를 작성하세요. 업무 내용, 근로시간, 임금, 휴일 등이 명확히 기재되어 있어야 해요.

2. 사업장 정보 확인하기
사업자등록번호, 사업장 주소, 대표자 연락처 등을 미리 확인하고 보관해두세요. 문제 발생 시 필요할 수 있어요.

3. 긴급 연락처 저장하기
부모님, 선생님, 상담기관 등 도움을 요청할 수 있는 연락처를 항상 휴대폰에 저장해두세요.

일하는 동안 지켜야 할 자기 보호 수칙

1. 업무 범위 명확히 하기
처음부터 본인의 업무 범위를 명확히 하고, 업무 외의 요구에는 정중하게 거절할 수 있어야 해요.

2. 동료와 소통하기
같이 일하는