내 신용정보 열람·정정·삭제, 어떻게 요청하죠? 🤔 걱정 마세요, 제가 알려드릴게요!

안녕하세요! 오늘은 우리 생활과 아주 밀접한 ‘신용정보’에 대해 이야기해 볼까 해요. 내 소중한 신용정보, 혹시 잘못된 내용은 없는지, 어떻게 확인하고 바로잡을 수 있는지 궁금하셨죠? 저와 함께 쉽고 확실하게 알아보아요~!

내 신용정보, 제대로 알고 관리하기!

신용정보는 금융 거래뿐만 아니라 다양한 생활 영역에서 중요하게 활용되기 때문에, 정확하게 관리하는 것이 정말 중요해요. 내 정보가 어떻게 관리되고 있는지 주기적으로 확인하는 습관을 들이는 것이 좋습니다.

신용정보 열람: 내 정보 확인하는 첫걸음!

혹시 내 신용정보가 어떻게 기록되어 있는지 궁금하지 않으세요?! 당연히 확인할 권리가 있습니다! 신용정보회사나 금융회사 등에 내 신용정보를 보여달라고 요청할 수 있어요. 이걸 바로 ‘열람 청구’라고 한답니다.

• 신청 방법은? 신용정보회사(예를 들면, NICE평가정보나 KCB 같은 곳들이죠!), 본인신용정보관리회사(요즘 많이 들어보셨을 ‘마이데이터 사업자’를 말해요), 채권추심회사, 신용정보집중기관(한국신용정보원이 대표적이죠), 그리고 여러분이 직접 거래하는 은행이나 카드사 같은 금융회사 등에 요청할 수 있습니다. 생각보다 요청할 수 있는 곳이 많죠?
• 본인 확인 필수! 당연히 다른 사람이 내 정보를 함부로 볼 수 없도록 본인 확인 절차가 필요하겠죠? 신분증을 직접 보여주는 방법, 전화나 인터넷 홈페이지를 이용하는 방법, 그 외에도 안전성과 신뢰성이 확보된 다양한 수단을 통해 본인 확인을 거쳐야만 정보를 열람할 수 있어요. 이건 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제38조 제1항과 같은 법 시행령 제33조 제1항에 명확히 나와 있는 내용이랍니다.
• 어떤 정보를 볼 수 있나요? 여러분이 금융회사 등과 거래하면서 직접 제공했거나, 거래 과정에서 생성된 정보 중에서 컴퓨터 등 정보처리장치로 처리된 신용정보는 대부분 열람할 수 있다고 보시면 돼요. 다만, 신용정보제공·이용자가 자체적인 분석 등을 통해 별도로 생성하거나 가공한 신용정보는 열람 대상에서 제외될 수도 있다는 점은 참고해주세요! (신용정보법 제33조의2 제2항 및 시행령 제33조 제3항)

신용정보 무료 열람: 4개월에 한 번은 공짜!

정말 좋은 소식이 있어요! 개인이라면 누구나 개인신용평가회사(전문개인신용평가회사는 제외됩니다!)에 4개월마다 1회 이상, 그러니까 1년에 최소 세 번은 무료로 본인의 주요 신용정보를 교부받거나 열람할 수 있다는 사실! 🎉 이거 정말 꿀팁 아닌가요?!

• 무료 열람 가능 정보: 현재 나의 개인신용평점은 몇 점인지, 그 평점을 산출하는 데 어떤 정보들이 이용되었는지, 만약 자동화된 평가(예: 신용평가모형)를 거쳤다면 그 기초가 된 정보는 무엇인지 등 핵심적인 내용을 확인할 수 있어요. (신용정보법 제39조 및 시행령 제34조)
• 어디서 확인하나요? 대표적으로 NICE평가정보에서 운영하는 ‘나이스지키미’나 코리아크레딧뷰로(KCB)의 ‘올크레딧’ 같은 웹사이트나 앱에서 무료 열람 서비스를 제공하고 있으니, 잊지 말고 주기적으로 꼭 확인해보세요! 내 신용 상태를 꾸준히 체크하는 것만으로도 신용 관리에 큰 도움이 된답니다.

잘못된 정보 발견! 정정과 삭제는 어떻게?

꼼꼼히 내 신용정보를 열람했는데, 어라?! 이게 뭐죠? 사실과 다른 내용이 있거나, 이미 끝난 거래 정보가 남아있는 경우가 있을 수 있어요. 이럴 땐 당황하지 말고 정정 또는 삭제를 요구해야 합니다!

신용정보 정정 청구: 틀린 정보, 바로잡아요!

잘못된 정보를 발견했다면 즉시 바로잡아야 불이익을 막을 수 있어요. 정정 청구는 생각보다 간단하답니다.

• 어떻게 요청하나요? 어떤 정보가 어떻게 잘못되었는지 구체적인 내용과 함께, 왜 정정이 필요한지에 대한 사유를 명확히 기재해서 서면으로 제출하거나, 해당 신용정보회사 등의 인터넷 홈페이지를 통해 온라인으로 간편하게 정정을 청구할 수 있습니다. (신용정보법 제38조 제2항 및 신용정보업감독규정 제41조 제1항)
• 증빙 자료가 필요할 수도 있어요! 회사 입장에서는 청구 내용이 사실인지 확인해야 하므로, 정정 청구의 내용을 뒷받침할 수 있는 관련 증빙자료(예: 부채 상환 증명서, 법원 판결문 등)를 요청할 수 있어요. 미리 관련 자료를 준비해 두시면 더 신속하게 처리가 진행될 수 있겠죠? (신용정보업감독규정 제41조 제2항)
• 회사의 조치는? 여러분의 정정 청구에 정당한 사유가 있다고 인정되면, 해당 회사는 지체 없이 문제의 신용정보 제공 및 이용을 중단한 후 사실 여부를 조사해야 해요. 조사 결과, 정보가 사실과 다르거나 사실 여부를 확인할 수 없는 경우에는 해당 신용정보를 삭제하거나 올바르게 정정해야 합니다. (신용정보법 제38조 제3항)
• 결과 통보 및 알림: 정정 또는 삭제 처리가 완료되면, 그 처리 결과를 7일 이내에 반드시 여러분에게 알려주어야 합니다. 뿐만 아니라, 최근 6개월 이내에 그 잘못된 정보를 제공받았던 기관이나 여러분이 특별히 요청하는 곳에도 변경된 내용을 알려줘야 해요. 만약 이 의무를 위반하면 무려 3천만원 이하의 과태료가 부과될 수 있으니, 회사들도 책임감을 가지고 처리할 가능성이 높습니다. (신용정보법 제38조 제4항, 제52조 제3항 제9호)

신용정보 삭제 요구: 필요 없어진 정보는 지워주세요!

금융거래가 완전히 종료되고 일정 기간이 지나면, 더 이상 보관할 필요가 없어진 내 개인신용정보에 대해 삭제를 요구할 수 있는 권리가 있어요. 내 정보를 계속 불필요하게 가지고 있을 이유가 없잖아요?

• 삭제 요구 가능 시점: 금융거래 등 상거래 관계가 종료된 날로부터, 해당 거래의 설정 및 유지 등에 필수적이었던 개인신용정보의 경우에는 5년, 그 외의 개인신용정보(예: 마케팅 동의 정보 등)는 3개월이 경과하면 신용정보제공·이용자에게 삭제를 요구할 수 있습니다. (신용정보법 제38조의3 제1항 본문 및 시행령 제33조의3 제1항)
• 삭제 요구가 불가능한 경우도 있어요! 물론 예외는 있습니다. 「신용정보법」이나 다른 법률에서 특정 기간 동안 정보를 보존하도록 의무화하고 있는 경우, 또는 개인의 급박한 생명·신체·재산의 이익을 보호하기 위해 정보 보존이 꼭 필요하다고 인정되는 경우 등에는 삭제 요구가 받아들여지지 않을 수도 있어요. (신용정보법 제38조의3 제1항 단서 및 시행령 제20조의2 제2항)
• 삭제 요구 시 회사의 처리: 여러분의 삭제 요구를 받은 신용정보제공·이용자는 지체 없이 해당 개인신용정보를 삭제하고, 그 처리 결과를 여러분에게 통지해야 합니다. 만약 위에서 언급한 예외 사유에 해당되어 삭제가 어려운 경우라면, 해당 정보를 다른 정보와 분리하여 접근을 엄격히 통제하는 방식으로 관리해야 하며, 이 경우에도 그 사유와 관리 방식을 여러분에게 알려줘야 해요. 이 삭제 및 통지 의무를 위반하는 경우에도 3천만원 이하의 과태료가 부과될 수 있습니다! (신용정보법 제38조의3 제2항, 제3항, 제52조 제3항 제11호)

처리 결과가 만족스럽지 않다면?

열심히 정정이나 삭제를 요구했는데, 처리 결과가 영 만족스럽지 않거나 뭔가 미흡하다고 느껴질 수도 있잖아요? 그럴 때 포기하지 마세요! 이의를 제기할 방법이 있습니다.

이의 신청: 다시 한번 살펴봐 주세요!

정정·삭제 처리 결과에 동의할 수 없거나, 법정 처리 기한(7일)이 지나도록 아무런 통보를 받지 못했다면 이의 신청을 통해 시정을 요구할 수 있습니다.

• 어디에 요청하나요? 일반적으로 금융회사나 신용정보회사 등의 처리에 대한 이의는 금융위원회에 시정을 요청하면 됩니다. 하지만 주의할 점! 백화점, 통신사 같은 일반 상거래 기업이나 법인이 처리한 개인신용정보에 대한 이의 제기는 개인정보 보호위원회에 해야 한다는 사실! 어디에 요청해야 하는지 잘 확인해야겠죠? (신용정보법 제38조 제5항)
• 언제까지 요청해야 하나요? 처리 결과를 통지받은 날로부터 15일 이내에 시정 요청을 해야 합니다. 만약 통지를 받지 못했다면, 정정 청구를 하고 나서 7영업일이 지난 날을 기준으로 15일 이내에 요청하면 돼요. 기한을 놓치지 않도록 주의하세요! 요청 시에는 시정요청서와 함께 정정 청구 내용, 회신받은 처리 결과, 그리고 주장을 뒷받침할 근거 자료 등을 첨부해야 합니다. (신용정보법 시행령 제33조 제5항, 신용정보업감독규정 제42조)
• 조사 및 시정 조치: 금융위원회나 개인정보 보호위원회는 여러분의 시정 요청을 받으면, 금융감독원장이나 지정된 기관을 통해 그 사실 여부를 자세히 조사하게 하고, 조사 결과에 따라 문제가 있다면 해당 회사에 시정을 명하거나 필요한 다른 조치를 할 수 있어요. 회사는 시정 조치를 완료한 후에는 그 결과를 금융위원회나 개인정보 보호위원회에 보고해야 하는 의무도 있습니다. (신용정보법 제38조 제6항, 제8항)

신용조회 사실 통지 요청: 내 정보 누가 봤는지 알려줘!

혹시 누군가 내 동의 없이 내 신용정보를 몰래 조회하는 건 아닌지 불안감을 느낄 때가 있죠? 특히 신분증을 분실했거나 개인정보 유출 사고가 의심될 때는 더더욱 그럴 수 있어요. 이럴 때는 개인신용평가회사나 개인사업자신용평가회사에 본인의 신용정보가 조회될 때마다 그 사실을 통지해 달라고 요청할 수 있습니다.

• 어떻게 요청하나요? 역시 본인 확인 절차를 거쳐서 요청하면 됩니다. 각 신용평가회사 홈페이지 등에서 신청 방법을 안내하고 있을 거예요. (신용정보법 제38조의2 제1항)
• 정보 누설 의심 시 조치: 만약 여러분이 신분증 분실 등의 사유로 정보 누설이 의심되어 통지를 요청한 상태에서 실제로 의심스러운 조회가 발생하면, 해당 회사는 즉시 그 조회에 따른 개인신용정보 제공을 중지하고, 그 사실을 지체 없이 여러분에게 통지해야 합니다. 이 중요한 의무를 위반할 경우에도 역시 3천만원 이하의 과태료가 부과된답니다! (신용정보법 제38조의2 제2항, 제52조 제3항 제10호)

마무리하며

오늘은 내 소중한 신용정보를 어떻게 열람하고, 혹시 잘못된 정보가 있다면 어떻게 정정하거나 삭제를 요청할 수 있는지에 대해 자세히 알아봤어요. 내용이 조금 많고 복잡하게 느껴지실 수도 있지만, 내 권리를 정확히 아는 것이 내 신용을 지키는 첫걸음이라는 사실! 잊지 마세요.

주기적으로 내 신용정보를 확인하고, 이상이 있다면 적극적으로 대처하는 건강한 신용 관리 습관! 오늘부터 저와 함께 시작해보시는 건 어떨까요? ^^ 혹시 더 궁금한 점이나 이해가 안 되는 부분이 있다면 언제든지 댓글로 편하게 물어봐 주세요!